Calculo do frete

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega

As entregas são realizadas através de Encomenda Normal (PAC) e Sedex  mediante a  confirmação do pagamento. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Encomenda Normal (PAC):  A encomenda demora até 10 dias úteis a ser entregue podendo ser entregue antes deste prazo. Depende da localidade.
Em algumas cidades deve-se retirar a mercadoria na agência dos correios mais próxima ao endereço de destino. Quando a mercadoria chega ao centro de distribuição dos Correios, você receberá um aviso solicitando a retirada da mercadoria.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:

Ligue para o TELEFONE: (031) 3889 -7530 / FAX : (031) 3889-7530. Central de Atendimento ao Cliente - 2ª a 6ª feira de 9:00 ás 18:00 hrs e Sábados de 9:00 ás 12:30 Hrs, ou envie um e-mail para cindia@casadaindia.com.br.

Troca e devolução

As trocas são efetuadas no prazo máximo de 7 dias a partir da data do recebimento do produto em nosso depósito. O cliente envia o produto, nós fazemos a substituição e entregamos a troca no local de sua preferência através de nossa transportadora especializada. Caso você deseje trocar um produto por outro de maior valor, a diferença será cobrada através de depósito bancário. No entanto, caso você deseje efetuar uma troca por um produto de menor valor, a diferença será depositada em sua conta corrente.

Caso não haja disponibilidade do produto reclamado, oferecemos o reembolso que é creditado em sua conta corrente.

Caso você deseje o cancelamento da compra, devido ao não cumprimento do prazo máximo estipulado para a entrega do produto, você pode ser reembolsado integralmente inclusive pelo frete, quando eventualmente pago. Este reembolso é efetuado em até 10 dias úteis. Esta regra somente não se aplica, caso o não cumprimento do prazo de entrega seja proveniente de inacessibilidade, força maior ou fato fortuito.

Você pode desistir da compra em 7 dias úteis a partir da data da colocação do pedido ou do recebimento do produto. O reembolso do valor, quando eventualmente pago, é efetuado no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Você é reembolsado integralmente inclusive pelo frete.

A solicitação de cancelamento da compra deve ser comunicada por telefone ou e-mail. O produto deve ser devolvido a Casa Da Índia dentro da embalagem original acompanhado da respectiva nota fiscal e etiquetas.